售后服務承諾

我公司作為經濟交往中的供方企業,為了配合好用戶的物資采購工作,加強同各行各業用戶的合作關系,替用戶著想,急用戶所急,滿意用戶所需,為了共同創造最佳業績,特制定以下服務承諾:


1、在現場檢驗和安裝過程中,如果發現由于我公司方面的責任引起的電纜質量問題,我公司在接到顧客通知后,保證在24小時內做出答復和處理意見,對需要派人處理的,公司保證48小時內派人到現場處理。如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

2、如經過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成電纜質量問題,而又不能繼續使用時,我公司負責“三包”,即包修、包換、包退。

3、在正常的工作環境和使用條件下電纜的質量保證期為一年,在保證期內發生的各種質量問題,如確系制造原因,我公司將承擔應負責任。質保期結束后,出廠三年內在正確安裝和使用的條件下,若發生產品質量問題,公司仍將為顧客提供服務。

4、用戶在安裝施工過程中,需要我公司配合的,公司立即派技術人員到現場配合服務。

5、為及時了解客戶的意見和建議,促進公司售后服務工作,公司定期對客戶進行滿意度調查。

我們始終以精良的技術工藝、可靠的產品品質和熱情的服務來達到客戶滿意!

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